Excelente, aquí tenés la política adaptada para Tienda Centralia. He ajustado el tono para que sea profesional y coherente con el diseño Recife de Tiendanube, eliminando todas las referencias a "Multihogar" y optimizando el texto para que genere confianza en tus compradores.
En Tienda Centralia, nuestro compromiso es tu satisfacción. Si el producto que recibiste no es lo que esperabas o presenta algún inconveniente, podés gestionar tu cambio o devolución de manera sencilla bajo las siguientes condiciones.
Cambios y Devoluciones: Podés solicitarlos dentro de los 10 días corridos a partir de la recepción del producto (según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor para compras online).
Fallas de Fabricación: En caso de defectos técnicos o de fábrica, se aplicará la garantía correspondiente.
Para que la solicitud sea aprobada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso ni lavado.
Mantener su empaque original, incluyendo etiquetas, manuales y accesorios completos.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de:
Productos con signos de uso o desgaste por parte del cliente.
Artículos de higiene personal o de uso íntimo.
Productos adquiridos en la sección de "Liquidación" o con descuentos especiales de última unidad (salvo por falla de fabricación).
Para gestionar tu solicitud, escribinos a nuestros canales oficiales:
Email: [email protected]
WhatsApp: +5491159117341
Asunto: Indicar número de pedido y motivo del cambio/devolución.
Una vez recibido tu mensaje, nuestro equipo te enviará las instrucciones para el envío del paquete. Tras recibirlo y verificar su estado, procederemos con el cambio, la emisión de un cupón de crédito o el reembolso.
Por falla o error: Si el cambio se debe a un defecto de fábrica o un error en el envío por nuestra parte, Tienda Centralia asume el costo logístico.
Por razones personales: Si el cambio es por elección del cliente (gusto, talle o color), el costo de envío y reenvío correrá por cuenta del comprador.
Si corresponde un reembolso, el mismo se realizará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Tené en cuenta que los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de la entidad bancaria o plataforma de pago (Mercado Pago, GOcuotas, etc.).
